Servicio: Es entendido como la capacidad de desarrollar y mantener relaciones cordiales, tanto con clientes internos como externos, mostrando disposición para escuchar y entender sus requerimientos. Implica además la orientación a satisfacer las necesidades que se le presentan, formalidad para respetar acuerdos y flexibilidad para adecuar la respuesta a situaciones emergentes.
Comunicación: Es la capacidad que poseen las personas para recibir, interpretar, crear y transferir información usando los canales adecuados para ello. Implica además manejar sistemas de información, expresión y comprensión de información verbal y escrita, utilizando habilidades comunicacionales básicas.
Colaboración: Esta competencia es definida como las acciones de coordinación, cumplimiento de solicitudes y compromisos hacia los usuarios (as) y compañeros de trabajo, de tal manera que se logre en conjunto con ellos un resultado exitoso. Incluye conductas de ofrecer ayuda más allá de lo estrictamente definido en las funciones de los cargos.
Adaptabilidad: Es la capacidad de modificar la propia conducta para alcanzar determinados objetivos cuando surgen dificultades, nuevos datos, información o cambios en el medio. Implica flexibilidad del comportamiento para adaptarse a distintos contextos, situaciones, medios y personas en forma rápida.
Proactividad: Capacidad para actuar con coherencia a principios y valores de respeto, integridad, compromiso, haciéndose responsable de sus logros y errores. Implica la habilidad de anticiparse a situaciones nuevas, guiar su comportamiento hacia sus objetivos y administrar el tiempo, gestionar recursos e influir en terceros en pos de lograr los objetivos.
Liderazgo: Se relaciona con acciones de motivación, alineamiento en base a objetivos y valores, conducción y optimización de las capacidades de los integrantes de un equipo de trabajo. Implica dar reconocimiento, retroalimentación y eventual corrección de comportamientos de sus colaboradores a fin de que todo el equipo desarrolle capacidades y alcance altos resultados.
